ISO 9000 - Familie de standarde care include standarde si ghiduri privind sistemele de management al calitatii, referindu-se la acele caracteristici ale produsului care sunt cerute de client.
"Managementul calitatii" se refera la ceea ce face o organizatie pentru a asigura conformitatea produselor cu cerintele clientului.
"Managementul calitatii" se refera la ceea ce face o organizatie pentru a asigura conformitatea produselor cu cerintele clientului.